移动客服有什么好处和坏处?

移动客服能随时随地为用户提供服务，方便快捷，节省时间。但有时信号不好会影响沟通效果，处理复杂问题时效率较低。

区别

移动客服：用户通过手机就能联系客服，不用固定地点等待。比如在家、路上都能解决问题，特别适合忙碌的人。一天24小时都能使用，不用担心营业时间限制。遇到紧急情况，几分钟就能接通，比传统电话快很多。

传统客服：需要在固定场所打电话或上门，受时间和地点限制。用户必须抽出专门时间，遇到高峰期可能要排队等待。但面对面沟通更直观，复杂问题能一次性解决，不容易产生误解。