退款流程和退换货流程有什么不同的地方?

退款流程是直接退还商品款项，钱回到原支付方式；退换货流程是先换货，不换才退款。

区别

退款流程：用户申请后，商家审核通过直接打款。整个过程不需要寄回商品，适合质量问题或七天无理由的情况。款项原路返回，到账时间看支付方式，支付宝微信快，银行卡慢3-5天。用户操作简单，提交订单号和理由即可。

退换货流程：用户先联系客服，说明换货或退货。换货需寄回旧货，商家发新货；退货则寄回后退款。需要打包商品，联系快递取件，运费可能由商家承担或用户自付。整个流程耗时较长，换货可能涉及库存问题，退货需等商家收到货才退款。