售前售后工程师的区别?

售前工程师主要负责产品销售前的技术支持，比如解答客户疑问、制定解决方案；售后工程师则专注于销售后的技术维护，比如安装调试、故障排除。

区别

售前工程师：工作重点在销售环节，需要快速理解客户需求，设计符合要求的方案。他们经常参加商务谈判，用技术优势说服客户下单。这类岗位沟通能力要求高，技术深度可以稍浅，但涉及产品报价、合同技术条款等内容。

售后工程师：工作重心在产品交付后，负责安装、培训、维修等服务。他们需要处理各种突发问题，比如设备故障、系统升级等。这类岗位动手能力要强，熟悉产品结构原理，能独立解决现场技术难题，客户满意度直接影响公司口碑。