淘宝客服和淘宝销售有什么区别?

淘宝客服主要负责解答客户疑问、处理售后问题，比如退换货、物流查询等；淘宝销售则侧重推广商品、促成交易，比如通过直播、店铺活动吸引买家下单。

区别

淘宝客服：主要工作是解决客户在购物过程中遇到的问题，包括订单状态、产品使用方法等。需要耐心细致，确保客户满意。客服每天处理大量咨询，回复速度和准确性直接影响店铺评分。

淘宝销售：核心目标是提高销量，通过优化商品描述、策划促销活动吸引顾客。销售需要掌握市场趋势，分析数据调整策略。工作重点在主动营销，比如发优惠券、推送新品信息，直接带动店铺收入增长。