直营和经销商对客户最本质的区别?

直营和经销商对客户最本质的区别在于所有权和服务直接性。直营是品牌自己开店，客户直接和品牌方打交道；经销商是中间商，客户通过经销商接触品牌。

区别

直营：品牌直接管理门店，从商品到服务都由品牌统一把控。客户遇到问题可以直接找品牌解决，响应快，服务标准一致。价格全国统一，不会有中间加价。品牌能直接收集客户反馈，快速调整策略。比如苹果直营店，售后和体验都由苹果自己负责。

经销商：经销商独立运营，向品牌进货后自行销售。客户服务由经销商负责，品牌不直接参与。价格可能有波动，不同经销商政策不同。经销商更了解本地市场，但服务水平和响应速度参差不齐。比如汽车4S店，虽然卖同一品牌，但不同店的服务差异较大。