时间:01-20人气:30作者:夏沫丶浅雨
店长负责店铺整体运营,包括销售目标、人员管理和库存调配;店员主要接待顾客、完成销售任务和维护店面陈列。
区别
店长:管理整个店铺的日常运作,制定销售计划,监督店员工作,处理顾客投诉,确保店铺达成业绩目标。需要协调团队,分析销售数据,调整商品陈列,控制成本,向上级汇报经营情况。店长还负责招聘培训员工,安排排班,处理突发问题,是店铺的核心管理者。
店员:直接面对顾客,提供咨询服务,介绍商品特点,协助试穿,完成销售收银。需要保持店面整洁,整理货架,补充商品,参与促销活动。店员是店铺的一线执行者,重点在于服务质量和销售技巧,需服从店长安排,反馈顾客需求,协助团队达成日常销售目标。
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