导购员和业务员的区别?

时间:01-17人气:15作者:峩咸蛋超人

导购员主要在商场或店铺内帮助顾客挑选商品,提供产品信息和购买建议;业务员则主动寻找客户,推销产品或服务,促成交易并维护客户关系。前者更注重现场服务,后者侧重市场拓展和客户开发。

区别

导购员:工作地点固定在零售场所,职责是接待进店顾客,解答疑问,推荐合适商品。他们熟悉店内产品,帮助顾客快速找到所需,提升购物体验。导购员业绩与店内销量直接挂钩,每天接触大量不同顾客,需要热情和耐心。

业务员:活动范围广泛,需要外出拜访客户或通过电话联系。他们主动开拓市场,挖掘潜在客户,推销企业产品或方案。业务员需独立完成客户开发、合同谈判和售后服务,收入与个人业绩紧密相关,沟通能力和谈判技巧至关重要。

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