跳出率和退出率分别指什么,又有什么区别呢?

跳出率指用户只访问一个页面就离开网站的比率，退出率则是用户从某个页面离开网站的比率，不限于访问页面数量。

区别

跳出率：衡量用户进入网站后是否立即离开的指标。用户打开页面后不做任何操作就关闭，或只浏览这一个页面就离开，都算跳出。比如用户搜索后点击结果页，发现内容不符需求，马上关闭，这会提高跳出率。

退出率：反映用户离开网站的最后一个页面。用户可能浏览了多个页面后，从某个页面退出。比如用户浏览了产品列表、详情页，最后在支付页面放弃离开，支付页的退出率就会增加。退出率能看出用户在哪个环节流失，不一定是负面情况。