客户经理和客服经理的区别?

客户经理主要负责维护和拓展客户关系，推动销售业绩；客服经理则专注于解决客户问题，提升服务体验。

区别

客户经理：主要职责是开发新客户、维护老客户关系，通过沟通了解客户需求，制定销售方案，达成业绩目标。工作重点在业务拓展，需要主动联系客户，谈判合作，跟踪订单进度。客户经理需要较强的销售技巧和市场洞察力，直接为公司创造收入。

客服经理：核心工作是处理客户咨询、投诉和售后问题，确保客户满意度。客服经理需要建立服务流程，培训客服人员，监督服务质量，及时解决客户遇到的问题。工作重点在服务优化，需要耐心和应变能力，通过提升服务质量来增强客户忠诚度。