酒店迎宾和礼宾有什么区别呢?

酒店迎宾和礼宾都是为客人提供服务的岗位，但职责不同。迎宾主要负责大堂的接待工作，比如迎接客人、引导入住等；礼宾则更侧重于协助客人处理各类需求，比如安排交通、推荐景点等。

区别

迎宾：主要在大堂入口处工作，负责微笑迎接客人、协助搬运行李、指引电梯位置。迎宾需要快速响应客人的基本需求，比如询问入住信息或回答简单问题。这个岗位更注重第一印象的营造，每天接触大量客人，工作节奏较快。迎宾通常穿着统一制服，站立服务，工作时间固定。

礼宾：位于礼宾台，提供深度服务。礼宾员会主动了解客人需求，比如预订餐厅、安排接送、规划旅游路线。他们熟悉当地资源，能为客人提供个性化建议。礼宾工作需要较强的沟通能力和应变能力，经常处理复杂事务。这个岗位更注重解决问题的专业性，服务时间灵活，可能需要加班应对突发需求。