315平台投诉和举报的区别是什么?

315平台投诉和举报都是消费者维权的方式，但目的不同。投诉是针对个人权益受损，要求平台调解或赔偿；举报则是向监管部门提供线索，揭露违法行为，维护公共利益。

区别

投诉：消费者因自身权益受损（如商品质量问题、服务纠纷）向平台提出，目的是解决个人问题，获得退款、赔偿或道歉。平台会介入调解，帮助双方协商。这类处理结果直接影响个人，不涉及对商家的行政处罚。

举报：消费者发现商家存在违法经营（如虚假宣传、售假）或违规行为，向平台或监管部门举报，目的是查处违法行为，保护更多消费者。举报后，监管部门会调查核实，可能对商家进行罚款、下架商品甚至吊销执照。举报结果影响公众利益，而非个人权益。