淘宝差评和退货有什么区别吗?

淘宝差评是买家对商品或服务不满时在评价页面留下的负面反馈，其他买家能看到；退货是买家将商品寄回并拿回钱款的流程，属于售后行为。两者目的不同，差评影响店铺信誉，退货解决实物问题。

区别

淘宝差评：买家在订单完成后对商品质量、服务态度等不满意时，在评价区写下负面文字，展示给所有潜在买家。这种评价公开可见，会降低店铺评分和销量，但对买家没有实际经济损失，属于舆论监督。

退货：买家收到商品后发现问题，通过淘宝申请退换货，将商品寄回并等待卖家退款或换货。这个过程涉及物流、退款等实际操作，买家能拿回钱款或获得新商品，属于直接解决问题的方式。