高铁乘务和列车员有什么区别?

高铁乘务主要负责旅客服务，如引导、咨询、餐饮供应等，确保旅途舒适；列车员则负责列车安全、检票、设备维护等工作，保障运行秩序。

区别

高铁乘务：高铁乘务员侧重旅客体验，在车厢内提供细致服务，如帮老人找座位、解答行程问题、售卖餐食等。他们需熟悉高铁设施，应对突发情况，比如旅客晕车或行李丢失。工作环境整洁，服务标准高，每天服务约500名旅客。

列车员：列车员承担更多技术性工作，如检查车票、开关车门、监控列车运行状态。他们需掌握应急处理技能，比如处理车门故障或设备报警。工作环境较复杂，需在车厢间走动，每班次行走距离约5公里，确保行车安全。