电子商务和电销一样吗?

电子商务和电销不一样。电子商务是网上开店卖东西，顾客自己浏览下单，不用人工沟通。电销是通过电话直接联系顾客推销产品，需要人工一对一沟通。

区别

电子商务：顾客随时可以访问网站或APP挑选商品，24小时都能下单，商家处理订单后直接发货。整个过程顾客和商家很少直接交流，主要靠系统自动完成交易。比如淘宝、京东都是典型例子，顾客自己看评价、比价格，下单后等快递送到家。

电销：销售人员主动打电话给潜在客户，介绍产品特点、优惠活动，说服对方购买。整个过程依赖沟通技巧和话术，顾客可以随时提问或拒绝。比如保险推销、课程推广常用这种方式，销售人员需要快速抓住客户兴趣，促成当场成交。