农行客服经理和柜员一样吗?

农行客服经理和柜员不一样。柜员主要在网点办理存取款、转账等基础业务，直接面对客户。客服经理则更侧重理财、贷款等复杂业务，通过电话或线上渠道提供服务。

区别

农行柜员：负责网点日常业务，如存取款、开户、挂失等操作，需要快速准确完成交易。柜员工作时间固定，每天接触大量客户，处理标准化流程。岗位要求细心、耐心，适合喜欢面对面交流的人。

农行客服经理：通过电话或网络解答客户疑问，推荐理财产品、办理贷款申请等。工作内容更灵活，需要较强的沟通和销售能力。客服经理常处理非标准化问题，需掌握多种金融知识，适合擅长远程服务的人。