银行厅堂主管和大堂经理的区别?

银行厅堂主管负责整个网点的运营管理，包括人员调配、业绩目标达成和服务质量监督；大堂经理则直接面对客户，负责引导分流、解答疑问和维护厅堂秩序。前者侧重管理，后者侧重服务。

区别

银行厅堂主管：管理网点日常事务，协调柜员、理财经理等岗位，确保业务流程顺畅。需制定月度计划，处理突发问题，如系统故障或客户投诉，同时关注团队业绩。工作范围涵盖人员培训、资源分配和风险控制，直接向支行行长汇报。

大堂经理：在厅堂一线服务客户，协助取号、填单，推广信用卡或理财产品。主动识别客户需求，引导至相应服务区，处理简单业务咨询。需维护环境整洁，排队秩序，反馈客户意见。工作重点在提升客户体验，与柜员、理财经理紧密配合。