移动客户服务中心与营业厅区别是什么?

移动客户服务中心主要通过电话、APP、微信等线上渠道提供服务，方便用户随时咨询办理业务；营业厅则是实体场所，用户可面对面交流，适合复杂业务或需要实物操作的情况。

区别

移动客户服务中心：以线上为主，7天24小时可用，用户足不出户就能解决话费查询、套餐变更等问题。响应速度快，适合简单业务，但涉及身份证办理、合约签订等需本人到场的服务无法完成。

营业厅：提供面对面服务，工作人员可现场指导用户操作，适合手机维修、合约机办理等复杂业务。营业时间固定，部分网点周末休息，但能处理线上无法解决的特殊需求，如号码补卡、实名认证等。