淘宝催发货和投诉商家有什么区别?

淘宝催发货是提醒商家尽快处理订单，而投诉商家是针对商家违规行为向平台申诉。

区别

催发货：买家主动联系商家或通过系统提醒，要求加快发货速度。这种方式比较温和，适合商家未及时发货但态度良好的情况。买家可以在订单页面点击“催发货”按钮，系统会自动发送提醒，商家收到后通常会尽快处理。整个过程不会影响店铺评分，也不会对商家造成处罚。

投诉商家：买家认为商家存在违规行为，如虚假宣传、货不对板或拒绝售后等，向平台提交申诉。投诉需要提供证据，平台会介入调查。若核实属实，商家可能受到处罚，如扣分、降权或限制活动。这种方式比较严肃，适合协商无果的情况，但处理时间较长，可能影响购物体验。