出港客服和进港客服区别?

出港客服负责处理货物离开港口的相关事务，比如订舱、文件审核和船期确认；进港客服则专注于货物到达后的服务，如卸货安排、提货协调和异常处理。两者工作方向相反，一个关注出发，一个关注到达。

区别

出港客服：主要处理货物装船前的流程，包括确认订舱信息、检查报关文件、协调车队提箱等。工作重点在确保货物按时、合规装船，涉及订舱号、截单时间等具体信息，需与货代、船公司紧密沟通，避免延误。

进港客服：负责货物到港后的操作，比如通知收货人、安排卸货、处理滞港费等。需跟踪船舶动态，确认货物状态，解决清关问题，处理破损或短缺等异常情况，确保货物顺利提取。