疑难件和问题件有什么区别?

疑难件和问题件都是物流中出现的异常情况，但性质不同。疑难件指收件信息不明确或地址模糊，需要人工核实才能处理；问题件则指包裹在运输中发生损坏、丢失或延误，已影响正常配送。

区别

疑难件：主要因信息不全导致，比如收件电话错误、地址不详细或无人签收。这类件需要联系发件人或收件人补充信息，处理时间较长，但包裹本身完好。处理时需核对系统记录，确认信息后才能继续配送。

问题件：因运输过程中的意外情况造成，比如包裹破损、被雨水浸湿或配送员无法联系收件人。这类件直接影响包裹状态，可能需要理赔或重新寄送。处理时需检查包裹损坏程度，联系相关方协商解决方案。