淘宝添加客服跟子账号的区别?

淘宝添加客服跟子账号的区别在于权限范围和操作目的。客服账号主要处理售前咨询和售后问题，直接面对买家；子账号则用于店铺内部管理，如商品上架、订单处理等，不直接接触买家。客服账号需要沟通技巧，子账号侧重后台操作能力。

区别

客服账号：专门负责与买家沟通，解答产品疑问、处理退换货等。这类账号需要较强的服务意识和应变能力，操作权限集中在聊天工具和订单状态修改。一个店铺可以添加多个客服账号，同时在线服务不同买家，提升响应速度。客服账号的聊天记录会直接影响店铺评分，对服务质量要求较高。

子账号：用于分配店铺内部管理任务，如商品编辑、库存管理、数据分析等。子账号权限由主账号自定义，可限制操作范围，避免误操作。这类账号不显示在买家面前，后台操作痕迹可追溯。一个店铺可创建最多20个子账号，适合团队分工协作，提高管理效率。