乘务和列车员的区别?

乘务负责乘客服务，如检票、解答问题；列车员负责列车运行安全，如检查设备、处理突发情况。

区别

乘务：主要面向乘客，工作内容包括售票、查票、维持车厢秩序，帮助乘客解决旅途中的需求，比如找座位、调节空调温度。需要耐心和沟通能力，每天接触大量乘客，服务范围集中在车厢内。

列车员：主要面向列车系统，工作内容包括检查车门、刹车、信号设备，确保列车运行安全，处理轨道故障或紧急停车。需要专业知识和应急能力，工作环境涉及车厢内外，责任重大，直接关系行车安全。