客房前台和酒店前台的区别?

客房前台主要负责处理住客在房间内的需求，如送餐、维修等；酒店前台则负责整体入住、退房及咨询服务。

区别

客房前台：工作范围集中在客房区域，直接对接住客的日常需求，比如送餐、物品配送、设施维修等。服务内容更具体，响应速度要求高，通常通过电话或内部系统联系。团队规模较小，主要配合客房部工作。

酒店前台：位于酒店大堂，是住客进入酒店的第一接触点。职责包括办理入住退房、解答咨询、处理预订等。需要掌握全面信息，如房价、活动、周边交通等。工作节奏快，涉及现金和系统操作，需与多个部门协作，是酒店形象的直接体现。