线上换货和线下换货的区别?

线上换货通过电商平台操作，足不出户完成申请，快递员上门取件；线下换货需到实体店，携带商品和凭证现场处理。

区别

线上换货：适合时间紧张或距离较远的用户，全程手机操作，拍照上传凭证即可，处理时间约3-5个工作日，部分平台支持免费上门取件，但需等待快递员，退换流程依赖物流速度。

线下换货：适合急需解决或喜欢当面沟通的用户，当场验货确认，立等可取，无需等待物流，但需自行前往门店，受营业时间和库存限制，适合购买地附近的消费者。