退货跟退回区别一样吗?

退货和退回不一样。退货是消费者主动把商品还给商家，通常是因为商品有问题或不想买了。退回则是商家把商品发还给消费者，比如发错货或需要维修。一个是从消费者到商家，另一个是从商家到消费者，方向完全相反。

区别

退货：消费者发起的行为，把商品还给商家。常见场景包括商品损坏、尺寸不合适或改变主意。退货流程需要消费者联系客服，填写申请，寄回商品，等待退款或换货。整个过程由消费者主导，商家负责接收和处理。比如网购衣服不合身，消费者主动申请退货。

退回：商家发起的行为，把商品还给消费者。常见场景包括发错商品、质量问题需要返厂维修，或订单取消。退回由商家安排物流，消费者只需接收包裹。比如商家发错颜色，主动联系消费者寄回正确商品。