客户细分和客户群体的区别?

客户细分是将客户按不同特征分成小组的过程，客户群体则是已经分好的客户集合。细分是方法，群体是结果。

区别

客户细分：把客户分成不同小组的具体操作。比如按年龄、消费金额、购买习惯等标准划分。细分能帮助企业更精准地了解每个小组的特点，制定针对性策略。细分过程需要收集数据、分析特征，可能分成5到10个小组。细分让营销更有效，资源分配更合理。

客户群体：细分完成后形成的客户集合。每个群体有共同特征，比如“大学生群体”或“高端客户群体”。群体是企业直接服务的对象，企业会为不同群体设计专属产品或服务。群体数量固定后，企业会长期维护这些群体的关系，提升客户忠诚度。