广义质量和狭义质量有何不同?

广义质量指产品或服务满足用户需求的综合特性，包括性能、可靠性、外观等；狭义质量则仅指产品符合技术标准的程度，如尺寸、重量等具体参数。

区别

广义质量：关注用户整体体验，涵盖功能、情感、社会价值等多个维度。例如，一部手机的质量不仅看处理器速度，还包括屏幕显示效果、系统流畅度、售后服务等。用户评价时会说“用着顺手”或“设计好看”，这些属于广义质量的范畴。

狭义质量：侧重技术指标和规范，强调可量化的参数。比如生产螺丝时，直径误差不超过0.1毫米、硬度达到特定数值，这些数据化的标准就是狭义质量。质检员用工具测量后判断是否合格，不涉及用户主观感受。