功能和服务的区别?

功能是产品或系统具备的具体作用，比如手机能打电话、拍照；服务是人为提供的帮助，比如快递送货、理发店剪发。功能是“能做什么”，服务是“怎么做”。

区别

功能：指产品自身具备的能力，属于硬件或软件的设计范畴。例如，空调的功能包括制冷、制热，这些是机器固有的特性，用户直接使用即可，无需额外互动。功能的价值在于满足基础需求，操作简单，结果明确。

服务：指人为提供的帮助或体验，属于软性支持范畴。例如，餐厅的服务包括点餐、上菜、清理桌面，这些需要人员配合，注重过程体验。服务的关键在于互动和细节，影响用户感受，质量因人而异。