销售和客服有什么区别?

销售主要负责主动寻找客户、推广产品并达成交易，目标是提高销售额；客服则专注于解答客户疑问、处理售后问题，目标是提升客户满意度和忠诚度。

区别

销售：销售的核心是向外开拓，通过电话、拜访或线上联系潜在客户，介绍产品优势促成购买。工作内容包括制定销售计划、跟踪客户需求、完成业绩指标。销售更注重结果导向，收入与销售业绩直接挂钩，需要较强的沟通和谈判能力。

客服：客服的核心是向内服务，通过电话、在线聊天或邮件回应客户咨询，解决产品使用或售后问题。工作内容包括记录客户反馈、处理投诉、维护客户关系。客服更注重体验导向，收入相对稳定，需要耐心和细致的服务意识。