销售跟售后有什么区别?

销售是主动推销产品或服务，促成交易；售后是交易后解决客户问题，确保满意度。

区别

销售：核心目标是完成交易，通过介绍产品优势、促成购买来创造收入。销售人员需要主动联系客户，解答疑问，推动成交。这个过程更注重效率和成交率，比如一天内联系20位潜在客户，争取达成5单交易。

售后：核心目标是维护客户关系，处理产品使用中的问题。售后人员需要耐心倾听客户反馈，提供维修、退换等服务，确保客户长期满意。比如接到10起投诉，需在24小时内响应并解决8起问题，避免客户流失。