退货和拒收有什么区别?

退货是收到商品后因不满意等原因将商品退回商家，商家退款或换货。拒收是未签收快递时直接将包裹退回，商品未实际到手。

区别

退货：消费者已签收商品，使用后发现质量问题或不喜欢，主动联系商家申请退回。退货流程较长，需包装商品并联系快递取件，商家收到后会退款或重新发货。退款时间一般3-7个工作日，具体看商家处理速度。

拒收：快递员送货时，消费者未拆封直接拒收包裹，商品未进入消费者手中。拒收无需联系商家，快递员会直接将包裹退回仓库。商家收到后1-2天内自动退款，流程快且无需承担退货运费。