顾客和用户有什么区别?

顾客是购买产品或服务的人，用户是使用产品或服务的人。顾客关注交易过程，用户关注实际体验。

区别

顾客：指完成交易的人，重点在购买行为。比如在超市付钱买水果的人就是顾客，顾客和商家的关系短暂，交易结束后互动减少。顾客更在意价格、质量等交易条件，购买后可能不再使用产品。

用户：指使用产品或服务的人，重点在使用体验。比如买了手机后每天用来看视频的人就是用户，用户和产品的关系持久，使用过程中会反馈问题。用户更在意功能、便捷性等使用感受，持续使用才能体现产品价值。