服务与产品最本质的区别?

服务是无形的体验过程，产品是有形的实体物品。服务强调人与人的互动，产品注重物的功能与交付。

区别

服务：服务的核心是体验过程，比如理发师剪发、医生问诊，顾客购买的是时间和专业技能。服务无法储存，理发师今天没理发，今天的服务就消失了。服务的好坏直接取决于服务人员的态度和能力，同一项服务每次体验可能不同。

产品：产品的核心是实体物品，比如手机、家具，顾客购买的是具体物件。产品可以大量生产并储存，工厂今年生产1000部手机，明年还能继续卖。产品的质量相对稳定，同一型号的手机功能基本一致。