客房主管和经理的区别?

客房主管负责直接管理一线员工，确保客房清洁和服务质量；经理则统筹整个部门运营，制定策略和资源分配。

区别

客房主管：主要监督员工日常工作，分配清洁任务，检查房间达标情况，处理客人即时需求。每天接触具体事务，比如协调10名员工完成50间客房清洁，解决毛巾缺失、设施报修等问题。注重细节执行，确保服务标准落地。

经理：负责部门整体规划，制定季度清洁预算，优化人员排班，分析客户反馈数据。每季度调整3-5项服务流程，管理20万元采购预算，协调工程部维修进度。关注长期效率提升，比如通过培训减少5%的返工率。不直接参与清洁，但决策影响整个团队表现。