携程旅游自营跟非自营区别?

携程旅游自营是由携程直接运营的产品，服务质量和售后更有保障；非自营则是其他旅行社在携程平台销售，携程只提供平台支持，具体服务由第三方负责。

区别

携程自营：产品由携程团队设计、采购和执行，全程监控服务质量。价格包含所有费用，无隐形消费。客服团队7小时响应，遇到问题能快速解决。行程中导游持有携程认证资质，游客可通过APP实时反馈意见。退款流程简化，3个工作日内完成。

携程非自营：产品由第三方旅行社提供，携程仅展示信息。价格可能不含部分项目，需额外支付。客服需转接处理，问题解决时间较长。导游资质由合作方负责，投诉流程较复杂。退款需按原旅行社规定执行，周期可能超过7天。