crm系统有什么用处和功能?

CRM系统主要用于管理客户信息，提升销售效率，增强客户关系。它能帮助企业记录客户互动，跟踪销售机会，自动化营销流程，最终提高客户满意度和企业收益。

区别

CRM系统：它集中存储客户数据，支持销售团队跟进潜在客户，管理商机阶段，发送个性化邮件，生成销售报表。系统还能设置提醒任务，确保不错过重要跟进，让客户信息随时可用。

传统客户管理：依赖Excel表格或纸质记录，信息分散，更新不及时。销售团队手动整理数据，容易遗漏客户需求，难以分析销售趋势，客户互动效率低，服务响应慢。