京东和淘宝的售后服务区别?

京东的售后服务以自营商品为主，送货快，退换货方便，客服响应及时；淘宝则依赖第三方卖家，服务速度和质量因商家而异，退换流程稍复杂。

区别

京东：京东自营商品由平台直接管理，售后有统一标准。退换货可上门取件，3天内完成退款，客服电话接通快。家电类商品提供免费安装和保修，过期后也能付费延保。物流速度快，部分城市当日达，售后问题解决效率高。

淘宝：淘宝的售后由卖家负责，服务差异大。退换货需联系商家，部分需自行寄回，退款周期约5-7天。客服回复较慢，问题处理依赖卖家态度。部分小卖家售后能力有限，但平台提供“极速退款”选项，符合条件可快速到账。