质保和售后有什么区别?

质保是产品在规定期限内出现质量问题时的免费维修或更换服务，属于商家对产品质量的承诺。售后则涵盖产品售出后的所有支持服务，包括使用指导、故障处理、退换货等，范围更广，时间也更灵活。

区别

质保：质保有明确的时间限制，比如手机质保期1年，期间非人为损坏可免费维修或换新。它主要针对产品本身的质量问题，属于商家对产品可靠性的保证。用户购买时就能知道质保期限和范围，流程相对固定。

售后：售后没有严格的时间限制，只要产品还在使用，用户就能获得帮助。它不仅包括维修，还涉及使用咨询、配件更换、投诉处理等，更注重用户体验。售后可以通过电话、上门或线上平台等多种方式联系，服务内容更灵活多样。