差评和投诉一样吗?

差评和投诉不一样。差评是用户对产品或服务不满意的评价，比如在购物网站给低分；投诉是用户主动向商家或平台反映问题，要求解决，比如打电话客服说产品有毛病。

区别

差评：用户表达不满的方式，公开在评价区，内容简短，比如“味道太淡了”，影响其他人的购买决定，商家看到后可以改进。

投诉：用户直接联系商家或平台，详细说明问题，比如“快递破损，要求退款”，商家必须处理并给出结果，目的是解决问题。