上门跟进门的区别是什么?

上门和跟进都是服务方式，但上门指工作人员亲自到客户地点提供服务，跟进则是通过电话、消息等方式持续联系客户确认需求或进度。

区别

上门：工作人员需要到达客户指定位置，比如家里或公司现场解决问题。这种服务更直接，能当面沟通细节，适合需要实际操作的情况，如安装维修。上门花费时间较长，交通成本也高，但客户体验更直观。

跟进：通过远程方式联系客户，不需要见面。跟进频率较高，每天或每周几次，适合提醒进度、收集反馈。这种方式节省时间，能同时处理多个客户，但缺乏面对面互动，问题解决可能不够及时。