客户经理和客服经理有什么区别呢?

客户经理主要负责维护和拓展客户关系，主动挖掘客户需求，推动销售业绩；客服经理则侧重解决客户问题，提升服务体验，确保客户满意度。

区别

客户经理：主要对接大客户或重要客户，通过拜访、沟通了解客户业务需求，制定合作方案，促进产品销售或服务续约。工作重点在开发新客户和深化现有客户关系，直接带动公司收入增长。

客服经理：管理客户服务团队，处理客户咨询、投诉和售后问题，优化服务流程，确保客户问题得到及时解决。工作重点在提升服务质量，减少客户流失，维护公司口碑和客户忠诚度。