京东发货供应商售后和店铺售后的区别?

京东发货供应商售后由供应商直接处理，涉及商品质量、退换货等；店铺售后由店铺客服负责，更关注购物体验和问题解决。两者责任主体不同，处理流程也有差异。

区别

京东发货供应商售后：供应商直接对接售后问题，处理速度快，7天内可完成退换货。主要解决商品本身的质量问题，如损坏、功能故障等。售后流程标准化，用户需联系京东客服转接供应商。适合购买标品商品，如家电、数码产品等。

店铺售后：店铺客服全程跟进，服务更灵活，可根据情况提供补偿方案。处理范围更广，包括物流延误、尺码不符等非商品质量问题。响应时间视店铺规模而定，小型店铺可能需要3-5天。适合购买非标品，如服装、定制商品等。