存量客户与增量客户的区别?

存量客户是已经购买过产品或服务的老客户，增量客户则是新开发的潜在客户。存量客户维护成本低，忠诚度高；增量客户需要投入更多资源吸引，但能带来新市场机会。两者共同构成企业客户基础，需平衡发展。

区别

存量客户：指已经与企业建立合作关系的现有客户。这类客户对企业产品熟悉，重复购买率高，维护成本较低。企业通过定期回访、会员福利等方式增强客户粘性，提升复购率。存量客户贡献稳定收入，是企业利润的重要来源。

增量客户：指尚未购买企业产品或服务的新客户。开发增量客户需要市场推广、广告投放等手段，投入成本较高。新客户带来市场扩张机会，能增加企业收入来源。企业需通过差异化策略吸引增量客户，建立品牌认知度。