物业管家跟物业客服有什么区别呢?

物业管家主要负责小区日常事务管理和业主关系维护，比如协调维修、监督保洁、组织社区活动等；物业客服则侧重处理业主的咨询、投诉和报修，通过电话或在线平台提供即时服务。

区别

物业管家：更偏向主动管理，需要熟悉小区整体情况，定期巡查公共区域，跟进问题解决进度，同时策划社区活动增强邻里互动。工作范围较广，涉及安全、环境、设施等多个方面，需具备较强的统筹协调能力。

物业客服：主要作为信息传递的桥梁，接听业主来电、记录需求、派单给相关部门，并及时反馈处理结果。工作内容更集中，注重沟通效率和问题响应速度，需要耐心细致的服务态度和快速解决问题的能力。