工作流程与业务流程的区别?

工作流程是完成具体任务的操作步骤，比如审批报销单的流程；业务流程则是实现整体目标的端到端活动，比如从客户下单到发货的全过程。前者聚焦执行细节，后者关注价值创造。

区别

工作流程：指完成单一任务的具体步骤，步骤固定，责任明确。比如报销流程包括提交单据、部门审核、财务付款3个环节，每个环节由专人负责，确保任务高效完成。这类流程重复性高，优化重点在减少环节耗时。

业务流程：指实现企业目标的端到端活动，涉及多个部门协作。比如客户下单流程包括市场推广、订单处理、生产发货、售后服务4个阶段，每个阶段环环相扣，最终满足客户需求。这类流程注重整体效率，优化需平衡资源投入与产出效果。