运维和技术支持有什么区别?

运维负责确保系统稳定运行，处理服务器、网络等基础设施问题；技术支持则直接解决用户遇到的产品使用问题。

区别

运维：专注于后台系统维护，包括服务器管理、故障排查、性能优化等工作。需要掌握Linux、网络协议等技术，处理硬件故障、系统崩溃等问题，保障服务不中断。工作时间常在深夜或凌晨应对突发状况，目标是让系统长期稳定。

技术支持：面向用户解决产品使用问题，如软件操作错误、功能咨询等。需要熟悉产品功能，通过电话、聊天等方式帮助用户，记录问题并反馈给开发团队。工作时间多为白天，目标是提升用户满意度，处理单次问题通常在10分钟到1小时。