京东售后跟店铺售后的区别?

京东售后是由京东平台统一处理的，覆盖全品类商品，流程标准化；店铺售后则由商家单独负责，服务范围和效率因店铺而异。

区别

京东售后：依托京东自营物流和客服团队，支持7天无理由退换货，全国2000多个服务网点提供上门取件，退款最快2小时到账。售后问题直接通过京东APP或客服电话解决，商家无法干预处理结果。

店铺售后：由商家自行制定规则，部分店铺只提供7天退货，且需买家承担运费。处理速度依赖商家响应，小店铺可能需要3-5个工作日。退款方式多为原路返回，部分店铺支持余额退款。服务质量参差不齐，热门店铺响应更快。