售后和销售的区别是什么?

售后是商品售出后提供的服务，解决使用中的问题；销售是卖出商品的过程，重点在成交。

区别

销售：销售发生在交易前，目标是促成买卖。销售人员介绍产品、报价、谈判，最终达成交易。这个过程注重客户需求和产品匹配，时间短，见效快。销售团队业绩直接用销售额衡量，比如一天卖出10台设备。

售后：售后在交易后开始，负责维修、退换、咨询等服务。售后人员处理故障、培训使用、收集反馈，确保客户满意。服务周期长，可能持续数月甚至数年。售后质量影响客户忠诚度，比如1年内免费保修。