案场客服和销售有什么区别?

案场客服主要负责客户接待、问题解答和售后跟进，确保客户体验流畅；销售则专注于房产推介、促成交易和业绩达成，核心目标是成交。

区别

案场客服：以客户服务为中心，处理日常咨询、维护客户关系，解决购房过程中的疑问和问题，比如合同解释、流程指引等。工作内容更偏向服务和支持，需要耐心和沟通技巧，帮助客户顺利完成购房流程，提升满意度。

销售：以成交为导向，主动挖掘客户需求，推荐合适房源，运用谈判技巧推动客户决策。工作重点在于业绩指标，需要较强的销售能力和市场洞察力，通过专业分析和优惠方案促使客户签约，直接影响公司收入。