联通客服和营业厅权限一样吗?

联通客服和营业厅的权限不完全一样。客服主要通过电话或在线处理业务，解决简单问题和基础服务；营业厅可以办理更复杂的业务，如合约变更、设备维修等，还能提供现场支持和实物服务。

区别

联通客服：主要处理话费查询、套餐调整、故障报修等基础业务，方便快捷，适合解决紧急问题或简单咨询。客服通过远程操作完成服务，无法接触实体设备或办理需要现场核实的业务，处理范围相对有限。

联通营业厅：具备更全面的权限，可以办理合约签订、设备检测、号码补卡等复杂业务，还能提供面对面服务和实物办理。营业厅支持现场审核和资料提交，适合需要身份验证或实物操作的场景，服务深度和广度超过客服。